Lajolica Restaurant
Mağazamızda verilen tüm servisler ve https://www.lajolica.com adresinde kayıtlı Lajolica Restaurant firmamıza aittir ve firmamız tarafından işletilir.
Firmamız,çeşitli amaçlarla kişisel veriler toplayabilir. Aşağıda, toplanan kişisel verilerin nasıl ve ne şekilde toplandığı, bu verilerin nasıl ve ne şekilde korunduğu belirtilmiştir.
Üyelik veya Mağazamız üzerindeki çeşitli form ve anketlerin doldurulması suretiyle üyelerin kendileriyle ilgili bir takım kişisel bilgileri (isim-soy isim, firma bilgileri, telefon, adres veya e-posta adresleri gibi) Mağazamız tarafından işin doğası gereği toplanmaktadır.
Firmamız bazı dönemlerde müşterilerine ve üyelerine kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler, promosyon teklifleri gönderebilir. Üyelerimiz bu gibi bilgileri alıp almama konusunda her türlü seçimi üye olurken yapabilir, sonrasında üye girişi yaptıktan sonra hesap bilgileri bölümünden bu seçimi değiştirilebilir ya da kendisine gelen bilgilendirme iletisinde ki linkle bildirim yapabilir.
Mağazamız üzerinden veya e-posta ile gerçekleştirilen onay sürecinde, üyelerimiz tarafından mağazamıza elektronik ortamdan iletilen kişisel bilgiler, Üyelerimiz ile yaptığımız "Kullanıcı Sözleşmesi" ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında üçüncü kişilere açıklanmayacaktır.
Sistemle ilgili sorunların tanımlanması ve verilen hizmet ile ilgili çıkabilecek sorunların veya uyuşmazlıkların hızla çözülmesi için, Firmamız, üyelerinin IP adresini kaydetmekte ve bunu kullanmaktadır. IP adresleri, kullanıcıları genel bir şekilde tanımlamak ve kapsamlı demografik bilgi toplamak amacıyla da kullanılabilir.
Firmamız, Üyelik Sözleşmesi ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında da, talep edilen bilgileri kendisi veya işbirliği içinde olduğu kişiler tarafından doğrudan pazarlama yapmak amacıyla kullanabilir. Kişisel bilgiler, gerektiğinde kullanıcıyla temas kurmak için de kullanılabilir. Firmamız tarafından talep edilen bilgiler veya kullanıcı tarafından sağlanan bilgiler veya Mağazamız üzerinden yapılan işlemlerle ilgili bilgiler; Firmamız ve işbirliği içinde olduğu kişiler tarafından, "Üyelik Sözleşmesi" ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında da, üyelerimizin kimliği ifşa edilmeden çeşitli istatistiksel değerlendirmeler, veri tabanı oluşturma ve pazar araştırmalarında kullanılabilir.
Firmamız, gizli bilgileri kesinlikle özel ve gizli tutmayı, bunu bir sır saklama yükümü olarak addetmeyi ve gizliliğin sağlanması ve sürdürülmesi, gizli bilginin tamamının veya herhangi bir kısmının kamu alanına girmesini veya yetkisiz kullanımını veya üçüncü bir kişiye ifşasını önlemek için gerekli tüm tedbirleri almayı ve gerekli özeni göstermeyi taahhüt etmektedir.
Firmamız, alışveriş sitelerimizden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır.
İşlemler sürecine girdiğinizde güvenli bir sitede olduğunuzu anlamak için dikkat etmeniz gereken iki şey vardır. Bunlardan biri tarayıcınızın en alt satırında bulunan bir anahtar ya da kilit simgesidir. Bu güvenli bir internet sayfasında olduğunuzu gösterir ve her türlü bilgileriniz şifrelenerek korunur. Bu bilgiler, ancak satış işlemleri sürecine bağlı olarak ve verdiğiniz talimat istikametinde kullanılır. Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler alışveriş sitelerimizden bağımsız olarak 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaştırılır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi tarafımızdan görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur.
Online olarak kredi kartı ile verilen siparişlerin ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin güvenilirliği firmamiz tarafından Kredi Kartları Dolandırıcılığı'na karşı denetlenmektedir. Bu yüzden, alışveriş sitelerimizden ilk defa sipariş veren müşterilerin siparişlerinin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle finansal ve adres/telefon bilgilerinin doğruluğunun onaylanması gereklidir. Bu bilgilerin kontrolü için gerekirse kredi kartı sahibi müşteri ile veya ilgili banka ile irtibata geçilmektedir.
Üye olurken verdiğiniz tüm bilgilere sadece siz ulaşabilir ve siz değiştirebilirsiniz. Üye giriş bilgilerinizi güvenli koruduğunuz takdirde başkalarının sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir. Bu amaçla, üyelik işlemleri sırasında 128 bit SSL güvenlik alanı içinde hareket edilir. Bu sistem kırılması mümkün olmayan bir uluslararası bir şifreleme standardıdır.
Bilgi hattı veya müşteri hizmetleri servisi bulunan ve açık adres ve telefon bilgilerinin belirtildiği İnternet alışveriş siteleri günümüzde daha fazla tercih edilmektedir. Bu sayede aklınıza takılan bütün konular hakkında detaylı bilgi alabilir, online alışveriş hizmeti sağlayan firmanın güvenirliği konusunda daha sağlıklı bilgi edinebilirsiniz.
Not: İnternet alışveriş sitelerinde firmanın açık adresinin ve telefonun yer almasına dikkat edilmesini tavsiye ediyoruz. Alışveriş yapacaksanız alışverişinizi yapmadan ürünü aldığınız mağazanın bütün telefon / adres bilgilerini not edin. Eğer güvenmiyorsanız alışverişten önce telefon ederek teyit edin. Firmamıza ait tüm online alışveriş sitelerimizde firmamıza dair tüm bilgiler ve firma yeri belirtilmiştir.
Kredi kartı mail-order yöntemi ile bize göndereceğiniz kimlik ve kredi kart bilgileriniz firmamız tarafından gizlilik prensibine göre saklanacaktır. Bu bilgiler olası banka ile oluşubilecek kredi kartından para çekim itirazlarına karşı 60 gün süre ile bekletilip daha sonrasında imha edilmektedir. Sipariş ettiğiniz ürünlerin bedeli karşılığında bize göndereceğiniz tarafınızdan onaylı mail-order formu bedeli dışında herhangi bir bedelin kartınızdan çekilmesi halinde doğal olarak bankaya itiraz edebilir ve bu tutarın ödenmesini engelleyebileceğiniz için bir risk oluşturmamaktadır.
Mağazamız, web sitesi dâhilinde başka sitelere link verebilir. Firmamız, bu linkler vasıtasıyla erişilen sitelerin gizlilik uygulamaları ve içeriklerine yönelik herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır.Firmamıza ait sitedeyayınlanan reklamlar, reklamcılık yapan iş ortaklarımız aracılığı ile kullanıcılarımıza dağıtılır. İş bu sözleşmedeki Gizlilik Politikası Prensipleri, sadece Mağazamızın kullanımına ilişkindir, üçüncü taraf web sitelerini kapsamaz.
Aşağıda belirtilen sınırlı hallerde Firmamız, işbu "Gizlilik Politikası" hükümleri dışında kullanıcılara ait bilgileri üçüncü kişilere açıklayabilir. Bu durumlar sınırlı sayıda olmak üzere;
Mağazamızın Müşteri Hizmetleri'ne, herhangi bir siparişinizle ilgili olarak göndereceğiniz e-postalarda, asla kredi kartı numaranızı veya şifrelerinizi yazmayınız. E-postalarda yer alan bilgiler üçüncü şahıslar tarafından görülebilir. Firmamız e-postalarınızdan aktarılan bilgilerin güvenliğini hiçbir koşulda garanti edemez.
Firmamız, mağazamızı ziyaret eden kullanıcılar ve kullanıcıların web sitesini kullanımı hakkındaki bilgileri teknik bir iletişim dosyası (Çerez-Cookie) kullanarak elde edebilir. Bahsi geçen teknik iletişim dosyaları, ana bellekte saklanmak üzere bir internet sitesinin kullanıcının tarayıcısına (browser) gönderdiği küçük metin dosyalarıdır. Teknik iletişim dosyası site hakkında durum ve tercihleri saklayarak İnternet'in kullanımını kolaylaştırır.
Teknik iletişim dosyası, siteyi kaç kişinin ziyaret ettiğini, bir kişinin siteyi hangi amaçla, kaç kez ziyaret ettiğini ve ne kadar sitede kaldıkları hakkında istatistiksel bilgileri elde etmeye ve kullanıcılar için özel tasarlanmış kullanıcı sayfalarından dinamik olarak reklam ve içerik üretilmesine yardımcı olur. Teknik iletişim dosyası, ana bellekte veya e-postanızdan veri veya başkaca herhangi bir kişisel bilgi almak için tasarlanmamıştır. Tarayıcıların pek çoğu başta teknik iletişim dosyasını kabul eder biçimde tasarlanmıştır ancak kullanıcılar dilerse teknik iletişim dosyasının gelmemesi veya teknik iletişim dosyasının gönderildiğinde uyarı verilmesini sağlayacak biçimde ayarları değiştirebilirler.
Firmamız, işbu "Gizlilik Politikası" hükümlerini dilediği zaman sitede yayınlamak veya kullanıcılara elektronik posta göndermek veya sitesinde yayınlamak suretiyle değiştirebilir. Gizlilik Politikası hükümleri değiştiği takdirde, yayınlandığı tarihte yürürlük kazanır.
Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 5 iş günü içerisinde nakliye gideri kendisine ait olacak şekilde SATICI'ya iade etmek zorundadır. Bu durumlarda Satıcı'ya hukuki ya da cezai herhangi bir sorumluluk yüklenemez.
Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI, Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmasına son verilmelidir. Malın olağan kullanımı aşacak biçimde kullanıldığı hallerde cayma hakkı kullanılamayacaktır. Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.
ALICI; satın aldığı ürünü hakkında teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI'ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden yazılı olarak bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Malın olağan olarak kullanılmaya başlandığı, ambalajının açıldığı ve sair diğer kullanım hallerinde cayma hakkı sona erer.
ŞİRKET
ADI/UNVANI: Lajolica Restaurant
ADRES: Buraya adresiniz gelecek
EPOSTA: info@lajolica.com
TEL: +90 XXX XXX XX XX
Aksi kararlaştırılmadığı sürece aşağıdaki ürünler için cayma hakkı kullanılamaz:
ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI'dan talep edebilir ve her koşulda ALICI'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI'nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.
Lajolica Restaurant web sitesi 256 bit SSL şifreleme ile korunmaktadır. Tüm veri aktarımları güvenli kanallar üzerinden gerçekleştirilir.
Tüm kredi kartı işlemleri 3D Secure güvenliği ile gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz doğrudan banka sistemlerine iletilir, sitemizde saklanmaz.
Ödeme sistemleri PCI DSS standartlarına uygundur. Kredi kartı bilgileri endüstri standartlarına göre korunur.
Müşteri bilgileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak saklanır. Düzenli güvenlik denetimleri yapılmaktadır.
Lajolica Restaurant olarak müşterilerimizin finansal bilgilerinin güvenliğini en üst düzeyde tutmaktayız. Ödeme işlemleri sırasında kredi kartı bilgileriniz şifrelenerek bankaya iletilir ve sistemimizde kaydedilmez.
Müşteri hesapları güçlü şifreleme algoritmaları ile korunmaktadır. Kullanıcılarımızın hesap güvenliği için düzenli şifre güncellemesi önerilir.
Site ile sunucu arasındaki tüm iletişim HTTPS protokolü üzerinden şifrelenir. Bu sayede üçüncü şahısların verilere erişimi engellenir.
Siparişleriniz yaklaşık 15-20 dakika içinde hazırlanır. Yoğunluk durumunda bu süre maksimum 30 dakikaya kadar uzayabilir. Sipariş durumunuzu mobil uygulamadan takip edebilirsiniz.
Restoran içinde masanıza servis yapılır. Siparişiniz hazır olduğunda garson tarafından masanıza getirilir. Masa dışı teslimat için lütfen personelimizle iletişime geçin.
Restoran içi teslimat için ücret alınmaz. Servis hizmetimiz ücretsizdir. Özel teslimat talepleri için ek ücret uygulanabilir.
Sipariş durumunuz mobil uygulama üzerinden anlık olarak takip edilebilir. Hazırlandığı zaman bildirim alırsınız. Ayrıca sipariş numaranız ile personelden bilgi alabilirsiniz.
Siparişiniz hazırlanmaya başlamadan önce değiiklik yapabilirsiniz. Hazırlanmaya başladıktan sonra değişiklik kabul edilmez. Değişiklik için en az 5 dakika önce bildirim yapmanız gerekmektedir.
Restoran içinde masa numarası doğrulaması yapılmaktadır. Teslimat adresi olarak seçilen masanın doğruluğu personel tarafından teyit edilir.
Özel diyet gereksinimleri, alerjiler veya kişisel tercihler sipariş notlarına eklenebilir. Mümkün olan durumlarda özel istekleriniz dikkate alınır.
Hafta İçi: 11:00 - 23:00
Hafta Sonu: 11:00 - 24:00
Resmi Tatiller: 12:00 - 22:00
Beklenmedik yoğunluk veya teknik sorunlar nedeniyle gecikmelerde müşterilerimiz bilgilendirilir. Gecikme 15 dakikayı aşarsa alternatif çözümler sunulur.
Siparişiniz hazırlanmaya başlamadan önce iptal edilebilir. Hazırlanmaya başlandığı anda iptal yapılamaz. İptal için sipariş verildikten sonra en az 5 dakika içinde bildirim yapılmalıdır.
Yiyecek ve içeceklerde hijyen kuralları gereği iade kabul edilmez. Hazırlanmış ürünler iade alınamaz. Ancak ürün kalitesinden memnun kalmazsanız durum incelenerek çözüm sunulur.
Hatalı gelen ürün için teslimattan sonra 5 dakika içinde bildirim yapılması gerekir. Durum incelenerek gerekli düzeltme yapılır. Yanlış ürün gönderilirse doğru ürün en kısa sürede teslim edilir.
İptal durumunda ödeme aynı şekilde iade edilir. Nakit ödemelerde anında, kart ödemelerinde banka sürecine göre iade yapılır. İade süreci 3-5 iş gününü geçmez.
Her türlü şikayet ve öneriniz için yönetimimize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Şikayetleriniz en kısa sürede değerlendirilir ve çözüm bulunur.
Ürünlerimiz hijyenik koşullarda ve kalite standartlarımıza uygun olarak hazırlanır. Kaliteden ödün vermeden müşteri memnuniyeti hedeflenir.
Alerjik reaksiyonlar veya sağlık sorunları durumunda ürün derhal geri alınır ve durum yöneticimize bildirilir. Gerekli sağlık önlemleri alınır.
İade talepleriniz için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz:
• Restoran yönetimi
• Müşteri hizmetleri
• E-posta: info@lajolica.com
Müşterilerimiz 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki tüm haklara sahiptir. Yasal haklarınız saklıdır.
Lajolica Restaurant olarak tüm ürünlerimizin taze ve hijyenik koşullarda hazırlanını garanti ediyoruz. Kalite standartlarımıza uymayan ürünleri kabul etmiyoruz.
Mutfak hijyen kurallarına tam uyum sağlanır. Tüm personel hijyen eğitimi almıştır ve düzenli sağlık kontrollerinden geçer. Gıda güvenliği en üst düzeydedir.
Memnun kalmadığınız durumda yönetimimize bildirim yapabilirsiniz. Sorunun en kısa sürede çözülmesi için çalışırız. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir.
Kullanılan tüm malzemeler sertifikalı ve tazedir. Güvenilir tedarikçilerden temin edilir. Gıda güvenliği sertifikalı ürünler tercih edilir.
Ürünlerimiz standart sunum kalitemize uygun olarak hazırlanır. Görsel kalite ve lezzet garantisi sunarız. Sunum standartlarımız her zaman korunur.
Tariflerimiz uzman şefler tarafından hazırlanır. Lezzet standartlarımızı korumayı taahhüt ederiz. Beklentilerinizi karşılayacak lezzet sunuyoruz.
Günlük taze malzemeler kullanılır. Ürünlerimiz en taze haliyle sunulur. Tazelik standartlarımızı her zaman koruruz.
Profesyonel ve güler yüzlü hizmet garantisi sunarız. Personelimiz eğitimli ve deneyimlidir. Hizmet kalitemiz standartlarımızı yansıtır.
Şikayetlerinizi 24 saat içinde değerlendiriyoruz. Çözüm odaklı yaklaşımımızla sorunları hızlıca çözüyoruz. Memnuniyetiniz bizim için önemlidir.
Menü fiyatlarımız şeffaftır. Gizli ücretler yoktur. Ödediğiniz fiyat karşılığında kaliteli hizmet alırsınız.
Lajolica Restaurant olarak 30 yıllık tecrübemizle güvenilir hizmet sunuyoruz. Müşteri güvenimiz en değerli varlığımızdır.
İşbu sözleşme, Lajolica Restaurant elektronik ortamda sipariş verilen yiyecek ve içeceklerin teslimatını kapsar. Sipariş vererek işbu sözleşmenin şartlarını kabul etmiş sayılırsınız.
SATICI: Lajolica Restaurant
ALICI: Siparişi veren müşteri
Ürünlerin özellikleri, fiyatları ve görselleri menüde belirtilmiştir. Fiyatlar KDV dahildir. Fiyatlar günceldir ve değiştirilebilir.
Ödeme kredi kartı, banka kartı veya nakit yapılabilir. Ödeme işlemi sipariş teslimi öncesinde veya sonrasında gerçekleştirilebilir. Online ödemeler güvenli sistemler üzerinden yapılır.
Ürünler sipariş verilen masaya teslim edilir. Teslimat süresi 15-30 dakikadır. Teslimat adresi restoran içindedir.
Yiyecek ve içeceklerde cayma hakkı kullanılamaz. Hazırlanmaya başlanan ürünler iade alınamaz. Hijyen kuralları gereği iade kabul edilmez.
İşbu sözleşme Türk Ticaret Kanunu, Borçlar Kanunu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerine tabidir. Sipariş veren bu şartları kabul etmiş sayılır.
Sipariş vererek işbu sözleşmenin şartlarını kabul etmiş sayılırsınız. Sözleşme sipariş verildiği anda yürürlüğe girer.
Her türlü uyuşmazlıkta İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Uyuşmazlıklar öncelikle dostane yollarla çözülmeye çalışılır.
Bildirimler için aşağıdaki adresler kullanılacaktır:
Lajolica Restaurant
Adres: Buraya adresiniz gelecek
E-posta: info@lajolica.com
Telefon: +90 XXX XXX XX XX
İşbu sözleşme sipariş tarihi itibariyle yürürlüğe girer ve tarafların yükümlülükleri sona erene kadar geçerliliğini korur.
Doğal afetler, savaş, grev, yangın, salgın hastalık gibi kontrol dışı durumlarda tarafların yükümlülükleri askıya alınabilir.
Müşteri bilgileri gizli tutulur ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Kişisel veriler 6698 sayılı Kanun'a uygun olarak korunur.